We waarderen onze klanten en streven ernaar om de best mogelijke ondersteuning te bieden. Hier vind je informatie over ons, hoe je contact met ons kunt opnemen en antwoorden op veelgestelde vragen.
Quem é a Trade in?
A Trade in é uma plataforma inovadora focada em simplificar a venda de dispositivos eletrónicos usados, como iPhones, iPads, Apple Watches e muito mais. O objetivo da Trade in é oferecer uma forma rápida, simples e segura para as pessoas venderem os seus aparelhos antigos, dando sempre prioridade a uma avaliação transparente e justa do valor de cada dispositivo. Ao tornar o processo de venda mais simples, a Trade in permite que obtenhas rapidamente uma estimativa de preço, envies o teu aparelho gratuitamente e sejas pago num instante, muitas vezes dentro de apenas 1 a 2 dias úteis após a inspeção.
A Trade in distingue-se pela sua abordagem focada no cliente, onde a facilidade e a comodidade vêm sempre em primeiro lugar. A plataforma oferece envio gratuito, uma inspeção rápida e completa feita por especialistas e uma abordagem flexível, permitindo que recebas o teu aparelho de volta caso decidas não aceitar a proposta. Tudo isto sem complicações, sem negociações com compradores e sem ter de lidar com sites de venda pouco seguros.
Por trás da Trade in está uma equipa de especialistas em tecnologia e vendas dedicada a oferecer um serviço de alta qualidade. Esta equipa trabalha com a missão de promover a economia circular, prolongando a vida útil de dispositivos eletrónicos e contribuindo assim para um mundo mais sustentável. Ao oferecer aos clientes um local onde podem vender facilmente os seus aparelhos antigos, a Trade in incentiva a reutilização e a reciclagem de eletrónica, beneficiando tanto os vendedores como o ambiente.
Porque Powered by Trade in?
Queremos alcançar o maior número de pessoas possível, para que todos possam entregar os seus aparelhos antigos. Por isso trabalhamos com parceiros que utilizam o nosso módulo de trade in. Desta forma tornam tudo super simples para ti quando queres vender os teus dispositivos usados. E isso não é apenas bom para a tua carteira, mas também para o ambiente. Porque deixar o aparelho a ganhar pó na gaveta se ainda podes ganhar dinheiro com ele?
Perguntas mais frequentes
O processo de venda é simples. Seleciona o tipo de aparelho que queres vender > Responde a algumas perguntas sobre o estado do teu aparelho e possíveis acessórios > Recebe uma proposta sem compromisso > Envia o teu aparelho para nós de forma gratuita > Assim que recebermos e verificarmos o teu aparelho, fazemos o pagamento.
Não, aceitamos aparelhos em várias condições, incluindo sinais de uso ou defeitos. As nossas propostas de venda são sempre baseadas no estado do teu aparelho.
Sim, podes vender vários aparelhos ao mesmo tempo. O nosso site torna fácil adicionar vários dispositivos ao teu pedido de venda.
Assim que recebermos e verificarmos o teu aparelho, tratamos de processar o pagamento o mais rápido possível. Depois de o dispositivo chegar até nós, o pagamento demora 1 ou 2 dias úteis, dependendo do método de pagamento que escolheres.
Se usares a nossa etiqueta de envio, o teu pacote fica segurado.
A proposta que recebes não é obrigatória, mas fazemos sempre o possível para te dar o melhor preço com base nas informações que forneces. Depois de recebermos o aparelho, verificamos o estado exterior, as especificações e possíveis defeitos. Se algo não corresponder ao que foi indicado, recebes uma proposta ajustada.
Se a tua informação não tiver sido preenchida corretamente e não estiveres satisfeito com a nova proposta, podemos devolver o teu aparelho sem qualquer custo.
Podes desistir da venda a qualquer momento, nós devolvemos o iPhone sem qualquer custo.
Este preço dá-te uma ideia do que podes esperar, mas não é o valor final! Se após a verificação o teu device tiver menos valor, enviamos uma nova oferta. Se isso não acontecer, transferimos o dinheiro diretamente.
Transferimos o montante para o número de conta IBAN que preencheste.
Recomendamos que embalhes o teu aparelho numa caixa resistente e que preenchas os espaços vazios com cartão ou algo semelhante. Depois podes colar a etiqueta de envio na caixa e entregar a encomenda ao transportador. Guarda bem o teu comprovativo de envio.
A proposta de venda que recebes é válida por duas semanas. Este prazo começa no momento em que submetes o teu pedido.
Podes entrar em contacto connosco através do formulário de contacto no nosso site ou via chat. O nosso apoio ao cliente está sempre pronto para te ajudar com quaisquer dúvidas ou questões.
Preparar para venda e enviar
Recomendamos que embalhes o teu aparelho numa caixa resistente e que preenchas os espaços vazios com cartão ou algo semelhante. Depois podes colar a etiqueta de envio na caixa e entregar a encomenda ao transportador. Guarda bem o teu comprovativo de envio.
- Faz uma cópia de segurança: Cria um backup de todos os teus dados importantes através do iCloud ou do iTunes. Assim consegues restaurar tudo num novo iPhone ou noutro dispositivo Apple.
- Termina sessão no iCloud: Vai a Definições > Toca no teu nome no topo > Desce e toca em “Terminar sessão”. Introduz a palavra-passe do teu Apple ID e escolhe “Desativar”. Isto garante que o teu iPhone deixa de estar ligado à tua conta iCloud.
- Repor iPhone, apagar conteúdo e definições: Vai a Definições > Geral > Repor > Apagar conteúdo e definições. Isto remove todos os dados e definições do teu iPhone e repõe o dispositivo para as definições de fábrica.
- Remove o cartão SIM: Usa uma agulha de ejeção ou um clipe para abrir a bandeja do SIM na lateral do iPhone e remove o cartão SIM. Isto é especialmente importante se o teu iPhone usar um SIM físico.
- Faz uma cópia de segurança: Cria um backup de todos os teus dados importantes através do iCloud ou do iTunes.
- Termina sessão no iCloud: Vai a Definições > Toca no teu nome no topo > Desce e toca em “Terminar sessão”. Introduz a palavra-passe do teu Apple ID e escolhe “Desativar”.
- Repor iPad, apagar conteúdo e definições: Vai a Definições > Geral > Repor > Apagar conteúdo e definições.
- Nos modelos Cellular, remove o cartão SIM: Usa uma agulha de ejeção ou um clipe para abrir a bandeja do SIM na lateral do iPad e remove o cartão SIM.
- Faz uma cópia de segurança: Cria um backup dos teus dados importantes através do Time Machine ou outro método de cópia de segurança.
- Termina sessão no iCloud: Vai ao menu Apple > Preferências do Sistema > iCloud. Clica em “Terminar sessão” e confirma.
- Repor através do macOS Recovery: Reinicia o teu MacBook / iMac e mantém premido Command + R até aparecer o logótipo da Apple. Escolhe “Utilitário de Disco”, seleciona o disco rígido e clica em “Apagar”. Depois segue as instruções no ecrã.
- Faz uma cópia de segurança: Abre a app Watch no teu iPhone > Vai ao separador “O meu Watch” > Toca no teu watch no topo > Toca em “Geral” > Toca em “Apagar conteúdo e definições do Apple Watch”.
- Remove o Apple Watch do teu iPhone: Abre a app Watch no teu iPhone > Vai ao separador “O meu Watch” > Toca no teu watch no topo > Toca no ícone de informação ao lado do teu watch > Toca em “Remover Apple Watch”. Introduz a palavra-passe do teu Apple ID se for pedido.
Não é obrigatório enviar os acessórios originais nem a embalagem, e isso também não influencia o valor de retoma.
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Dados da empresa
Trade in
De Zuivering 36
7671 SP Vriezenveen
KvK-nummer: 71791884
Número de IVA: NL858851222B01
IBAN: NL09 RABO 0149 6905 84
Email: [email protected]